In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens PR1DE+ verzamelt, waarom, en welke rechten je hebt. Ze geldt voor de website pr1deplus.com en de PR1DE+ apps. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en, voor onze Britse klanten, de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.
1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is PR1DE digital B.V., Hengeveldstraat 29, 3572 KH Utrecht (KVK 42158112). Voor elke vraag of elk verzoek over je privacy mail je naar support@pr1deplus.com met "Privacy" in de onderwerpregel, of gebruik je het contactformulier.
2. Welke gegevens wij verzamelen
- Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (alleen opgeslagen als beveiligde hash), weergavenaam, voorkeurstaal, land, en profielgegevens die je zelf toevoegt zoals een geboortedatum of avatar.
- Betaalgegevens: betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen het type betaalmethode, de status, het bedrag en een gemaskeerde referentie (bijvoorbeeld de laatste cijfers van een kaart). Wij ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartnummer of je bankinloggegevens.
- Bestel- en abonnementsgegevens: wat je hebt gehuurd of waarop je bent geabonneerd, wanneer, voor welk bedrag, facturen en het toegepaste btw-tarief.
- Kijkgegevens: welke titels je bekijkt, hoe ver je bent gekomen (zodat je verder kunt kijken), je favorieten, kijklijst, beoordelingen en reacties.
- Technische gegevens: IP-adres, de globale locatie die daaruit volgt, type apparaat, besturingssysteem, browser- of appversie, en afspeelstatistieken (zoals bitrate en fouten) waarmee wij problemen oplossen.
- Land- en btw-bewijs: het land dat je hebt gekozen, het land van je betaalmethode en het land van je IP-adres. Wij bewaren dit omdat content per land wordt gelicentieerd en omdat de btw-wetgeving ons verplicht aan te tonen waar onze klanten zich bevinden.
- Communicatie: berichten die je ons stuurt en onze antwoorden, en of je onze e-mails hebt geopend.
- Cookies en vergelijkbare technieken: zie onze cookieverklaring.
3. Waarvoor wij ze gebruiken en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je account aanmaken en beheren, de streams leveren waarop je bent geabonneerd of die je hebt gehuurd, onthouden waar je was gebleven, service-e-mails sturen (bevestigingen, verlengingsberichten, wachtwoordherstel) | Uitvoering van de overeenkomst met jou |
| Betalingen innen, fraude en betalingsmisbruik voorkomen | Uitvoering van de overeenkomst; ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie |
| Toegang beperken tot het land van je account en het juiste aanbod, de juiste valuta en de juiste leeftijdsclassificatie toepassen | Uitvoering van de overeenkomst; onze verplichtingen uit contentlicenties; gerechtvaardigd belang |
| Btw berekenen en bewijs van je locatie bewaren | Wettelijke verplichting (EU- en Britse btw-wetgeving) |
| De Dienst beveiligen, afspeelproblemen opsporen, geaggregeerd gebruik meten | Gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare, veilige dienst |
| Titels aanbevelen en je aanbod personaliseren op basis van wat je kijkt | Gerechtvaardigd belang; je kunt hiertegen altijd bezwaar maken |
| Nieuwsbrieven en marketingmails sturen | Je toestemming (in te trekken via de afmeldlink of in je instellingen) |
| Analytische en marketingcookies | Je toestemming, gegeven in de cookiebanner |
| Aan filmlicentiegevers rapporteren hoe vaak titels zijn bekeken (geaggregeerd, nooit herleidbaar tot jou) | Gerechtvaardigd belang en contractuele verplichtingen jegens licentiegevers |
| Reageren op juridische verzoeken en onze voorwaarden handhaven | Wettelijke verplichting; gerechtvaardigd belang |
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst, en met autoriteiten waar de wet dat vereist:
- Mollie B.V. (Amsterdam) – betalingsverwerking. Mollie is zelfstandig verantwoordelijk voor de gegevens die het nodig heeft om betalingen uit te voeren; zie de privacyverklaring van Mollie.
- Hosting- en streamingproviders – de servers en het content delivery network die ons platform hosten en de video bij jou afleveren.
- E-mailproviders – voor transactionele e-mails en, als je je hebt aangemeld, nieuwsbrieven (MailerLite).
- App stores (Apple, Google, Samsung) – als je onze apps installeert of via in-app aankoop betaalt, onder hun eigen privacybeleid.
- Analyse- en marketingpartijen – alleen als je toestemming geeft voor die cookies.
- Adviseurs en autoriteiten – accountants, advocaten, de Belastingdienst en toezichthouders waar nodig.
5. Doorgifte buiten de EER
Wij bewaren je gegevens in de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk. Verwerkt een provider gegevens buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren wij ons op een adequaatheidsbesluit of op de standaardcontractbepalingen van de EU (en het Britse International Data Transfer Addendum) en eisen wij passende beveiligingsmaatregelen. Je kunt ons vragen om details van de getroffen waarborgen.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Account- en kijkgegevens: zolang je account bestaat. Sluit je je account, dan verwijderen of anonimiseren wij ze binnen 30 dagen.
- Bestellingen, facturen, betaalreferenties en btw-locatiebewijs: 7 jaar na de transactie, zoals de Nederlandse belastingwetgeving vereist; het locatiebewijs voor grensoverschrijdende verkoop bewaren wij 10 jaar, zoals de EU-btw-regels voorschrijven.
- Server- en beveiligingslogs (inclusief IP-adressen): maximaal 90 dagen, tenzij nodig voor een onderzoek.
- Supportcorrespondentie: 2 jaar na het sluiten van de zaak.
- Marketingtoestemming: zolang je bent aangemeld, plus een registratie van je afmelding.
Sluit je je account, dan bewaren wij alleen wat de wet vereist (doorgaans facturen en btw-bewijs), losgekoppeld van je account zodat het niet meer tot jou herleidbaar is.
7. Je rechten
Op grond van de AVG en de UK GDPR heb je het recht om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je hebben en er een kopie van te ontvangen;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren (de meeste accountgegevens pas je zelf aan in je instellingen);
- je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), met inachtneming van de bewaarplichten hierboven;
- verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, inclusief profilering voor aanbevelingen;
- overdraagbaarheid: de gegevens die je ons hebt gegeven in een machineleesbaar formaat te ontvangen;
- je toestemming in te trekken waar wij ons daarop baseren (marketingmails, cookies);
- niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen. Zulke besluiten nemen wij niet.
Om een recht uit te oefenen mail je naar support@pr1deplus.com vanaf het e-mailadres van je account. Wij reageren binnen een maand; soms vragen wij je eerst je identiteit te bevestigen.
8. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), in het Verenigd Koninkrijk de Information Commissioner's Office (ico.org.uk), of de toezichthouder van het EU-land waar je woont.
9. Kinderen
PR1DE+ is bedoeld voor volwassenen. Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen; denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact op en wij verwijderen ze.
10. Beveiliging
Wij beschermen je gegevens met versleuteling tijdens transport (TLS), gehashte wachtwoorden, toegangsbeheer en logging, en wij beoordelen de beveiliging van onze leveranciers. Geen enkel systeem is volmaakt veilig; raakt een datalek jou, dan informeren wij jou en de toezichthouder zoals de wet voorschrijft.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als de Dienst of de wet verandert. Belangrijke wijzigingen kondigen wij per e-mail of in de Dienst aan voordat ze ingaan.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.